Política de frete

Política de Frete e Entrega – Alvofer Materiais

Logística e Prazos

Diferente de lojas de importação, a Alvofer Materiais trabalha com estoque próprio e logística focada em agilidade para sua obra. Os produtos são enviados diretamente de nosso centro de distribuição em Divinópolis - MG.

  • Prazo de Entrega: O prazo varia de acordo com a sua localização e o tipo de material adquirido. Para a região de Divinópolis, a entrega costuma ocorrer em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Confirmação de Pagamento: Pagamentos via Cartão ou PIX são processados na hora. Boletos podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação.

  • Agendamento: Para grandes volumes (areia, cimento, ferragens), nossa equipe entrará em contato para alinhar o melhor horário de descarregamento.

Frete Segurado e Garantia

A entrega dos produtos da Alvofer Materiais é 100% garantida por nossa frota própria ou transportadoras parceiras especializadas em carga pesada.

  • Em caso de qualquer avaria no transporte, realizamos a troca imediata sem custos adicionais.

  • Produtos de categorias diferentes (ex: acabamentos e materiais básicos) podem ser entregues em veículos separados para garantir a integridade dos itens.

Condições Gerais de Entrega

Cuidados com o Endereçamento

A Alvofer Materiais realizará a entrega no endereço exato informado no momento da compra. Pedimos atenção total ao preenchimento dos dados para evitar que o caminhão de entrega encontre dificuldades de localização.

Recebimento de Mercadoria

É necessário que haja um responsável no local para conferir e assinar o canhoto de recebimento.

  • Tentativas de Entrega: Caso a equipe de entrega não encontre ninguém no local, o material retornará ao depósito. Uma nova taxa de frete poderá ser cobrada para o reenvio.

  • Local de Descarregamento: O descarregamento é feito em local de fácil acesso para o caminhão. Nossa equipe não está autorizada a subir escadas ou realizar transportes manuais longos dentro da obra por questões de segurança.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento de endereço. Caso o erro impeça a entrega, o custo de retorno e reenvio será de responsabilidade do cliente.

Taxas e Valores

O valor do frete é calculado no momento do checkout ou via orçamento direto com nossos vendedores. Na Alvofer Materiais, você paga o valor final combinado, sem taxas surpresas no momento da entrega.

Canais de Suporte Logístico

Se precisar de informações sobre o status da sua entrega:

  • Telefone/WhatsApp: (37) 3212-6333

  • E-mail: contato@alvofermateriais.com

  • Horário: Seg. à Sex. (09h às 17h) | Sáb. (09h às 11h)